FAQs

ZAHLUNG

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

PayPal
Kreditkarte

2. Muss ich Steuern zahlen?

Jedes Land hat seine eigenen Zollbestimmungen und -richtlinien. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an den örtlichen Zoll. Wenn in seltenen Fällen Einfuhrzölle oder Steuern erhoben werden, ist der Kunde für deren Zahlung verantwortlich.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sobald die Bestellung für die Lieferung vorbereitet wird, können keine Stornierungen oder Änderungen mehr vorgenommen werden.

 

VERSAND

1. Liefert World Norse in mein Land?

Wir liefern in fast alle Länder der Welt, außer in die folgenden, aufgrund von Versandbeschränkungen. Es tut uns leid und wir arbeiten weiter daran.

Brasilien
Philippinen
Indonesien
Kuba
Iran
Sudan
Syrien

2. Wie viel kostet der Versand?

Sie können sich über kostenlosen Versand bei Bestellungen über 59 € freuen. Andernfalls kostet es 4,99 €.

Wenn Sie Expressversand benötigen, können Sie diesen beim Bezahlvorgang auswählen, der 29,98 € kostet.

PS: Während der Verkaufssaison bieten wir seitenweite Aktionen mit kostenlosem Versand an. Bleiben Sie dran!

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage

Standardversandzeit: 10–20 Werktage

Expressversandzeit: 3–5 Werktage

PS. Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.worldnorse.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.