Versandbedingungen
Versandinformationen
1. Liefert World Norse in mein Land?
Wir liefern in fast alle Länder der Welt, außer in die folgenden, aufgrund von Versandbeschränkungen. Es tut uns leid und wir arbeiten weiter daran.
Philippinen
Indonesien
Kuba
Iran
Sudan
Syrien
2. Wie viel kostet der Versand?
Sie können sich über kostenlosen Versand bei Bestellungen über 59 € freuen (kostenlose Produkte sind nicht inbegriffen). Andernfalls kostet es 4,99 € EUR.
Versandkosten für kostenlose Produkte sind nicht abzugsfähig. (Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die sowohl reguläre Produkte als auch kostenlose Produkte enthält, und Sie aufgefordert werden, das Porto zu bezahlen, sind dies die Versandkosten für die kostenlosen Produkte.)
PS. Wir haben während der Verkaufssaison kostenlose Versandaktionen für die gesamte Website. Bleiben Sie dran!
3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)
Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage
Standardversandzeit: 10–20 Werktage
Expressversandzeit: 3–5 Werktage
PS. Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.
Hinweis: Diese Versandzeiten dienen nur zu Ihrer Information.
4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter https://www.17track.net/en verfolgen. Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
Detaillierte Lieferzeiten und Verfügbarkeit finden Sie hier, wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen.
5. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?
Wenn Sie Ihr Paket 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.worldnorse.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
6. Bestellbestätigung
Unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails.
7. Bearbeitung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir Ihre Artikel für den Versand vor. Artikel, die mit „Versand in 24 Stunden“ gekennzeichnet sind, sind vorrätige Artikel, die am nächsten Werktag versendet werden. Die Bearbeitung anderer Artikel kann 2–5 Werktage dauern. Obwohl wir hart daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorzubereiten, kann die Bearbeitung einiger Artikel aufgrund geringer Produktverfügbarkeit länger dauern. In solchen Fällen werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.
8. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Artikel unser Lager verlassen haben. In der E-Mail sind Einzelheiten zu den in der Sendung enthaltenen Artikeln sowie eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen manchmal 1-2 Werktage benötigt, um den Status der Sendung zu aktualisieren, und Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, werden diese möglicherweise in verschiedene Pakete aufgeteilt, die an verschiedenen Tagen versendet werden. Sie erhalten für jede Sendung eine separate Versandbestätigung.
9. Tag der Lieferung
Am Tag der Lieferung Ihres Pakets erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Lieferung auf dem Weg zu Ihnen ist.
10. Verpasste Lieferung
Wenn Sie Ihre Sendung nicht entgegennehmen können, können Sie sich an Ihren Spediteur wenden, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Für Hilfe und Anfragen können Sie die FAQ lesen oder uns auf folgende Weise kontaktieren:
E-Mail: contact@mail.worldnorse.com