Verfolgen Sie Ihr Paket

Häufig gestellte Fragen zu Track & Trace
1. Ich warte seit zwei Wochen. Wo ist meine Bestellung?

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage

Standardversandzeit: 10–20 Werktage

Expressversandzeit: 3–5 Werktage

(ohne Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände)

PS: Bei Bestellungen nach Südamerika und in die Russische Föderation kann der Versand aufgrund von Transport- und Zollproblemen mehr als einen Monat dauern.

2. Was passiert, wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket 60 Tage nach dem Versand nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mail.de.worldnorse.com. Wir senden Ihnen entweder ein neues Paket oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

3. Was passiert, wenn mein Paket an WORLDNORSE zurückgeschickt wird?

Für die oben genannten Fälle gibt es vier Möglichkeiten:

Die Adresse ist in der Kaufbestätigung falsch angegeben.

Niemand holt das Paket drei Tage hintereinander an der angegebenen Adresse ab (für Fedex-Service).

Während der Lieferzeit ist kein Kontakt per Telefon oder E-Mail möglich.

Zwei Wochen nach Benachrichtigung keine Abholung bei der Post (für Global Mail-Service).

Um die oben genannten Enttäuschungen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse beim Kauf und vergewissern Sie sich, dass jemand das Paket an der angegebenen Adresse abholen kann. Sie können die Produkte auch immer an Ihr Büro oder Ihre Schule liefern lassen. Um die Möglichkeit einer Paketrücksendung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Versandstatus so oft wie möglich zu überprüfen.

Hinweis: Diese Lieferzeiten dienen nur zu Ihrer Information. Bitte klicken Sie hier, um weitere Versandinformationen zu lesen.